«Если ты любишь свою профессию, клиентов и прилагаешь усилия – успех со временем неизбежно придет»

Ирина Лега – один из самых опытных менеджеров по продажам компании «Терра-Пак». Путь от начинающего менеджера к профессионалу длиной в 11 лет не был сплошь усеян розами, однако Ирина, с присущей ей настойчивостью, его прошла и продолжает уверенно и успешно идти дальше.

Марина Каплуненко, руководитель филиала, которая совместно с Ириной осуществляла запуск подразделения в Харькове, делится воспоминаниями:

«Ирина – активный и безотказный человек. Когда Ростислав Михайлович (директор) предложил Ире курировать запуск филиала в Харькове, он сразу согласился. К нам она приехала с большими сумками: привезла гостинцы – кофе, конфеты, кофейный сервиз и, конечно, печатные материалы и образцы продукции.

В задачи нашей наставницы входило в трехдневный срок:

• полностью научить нас четырех пользоваться программой;
• подробно рассказать об ассортименте «Терра-Пак».

Каждый день мы начинали в 8:30, а заканчивали в 19:00.

Это происходило так:

• первый раз Ира объясняла;
• второй раз я показывала в базе – как поняла;
• в третий раз менеджеры задавали вопросы.

После трех дней интенсивной подготовки, мы смогли работать самостоятельно. Когда Ира от нас уезжала, она сказала: «Обращайтесь!»

И фактически целый год мы обращались с вопросами, звонили по телефону, совещались и получали качественную помощь и поддержку.

При работе с клиентами Ира не ограничивается обычной отправкой счета. Она выстраивает доверие и крепкие деловые отношения на годы. Ирина – отличный эксперт по ассортименту. На мой взгляд, она является лучшим менеджером компании. У руководства есть все основания гордиться им.

Также Ира задала нам вопрос: «Вы пришли на «Терра-Пак». При наличии хороших заработков, что бы вы хотели для себя в своей жизни?»  Татьяна мечтала: «Хочу начать путешествовать по миру». Виталий поделился: «Хочу приобрести автомобиль». А я сказала: «Чтобы все, что у меня есть, укреплялось и стабильно улучшалось». На что Ира ответила: «Впоследствии я спрошу, получилось ли вам реализовать задуманное».

Все реализовали свои мечты: Таня уехала в первое путешествие через год с начала работы, Виталий приобрел автомобиль за два года. У меня тоже все произошло так, как я запланировала. Да, Ира нас сориентировала на достижение целей и мы их достигли.

Быстрым стартом филиал в Харькове обязан именно Ирине, которая в очень сжатые сроки вложила в нас все свои знания и умения. Она рассказала как о специфике продукции и программном обеспечении базы, так и поделилась своим опытом на должности менеджера. Нам очень повезло с наставницей. Харьковский филиал имел хороший старт, что позволило в короткие сроки показать результат.

В людей нужно серьезно вложить, чтобы получить скорую отдачу. Я лично считаю, что успех руководителя – успех тех людей, которые работают под его руководством».

Но не сразу Ирина Лега стала экспертом. Первые шаги давались непросто:

«В компании работаю больше 11 лет. Первый год был довольно сложным, потому что до этого времени я никогда не работала в сфере продаж. Соответственно, опыт отсутствовал. Первые два года я училась проводить поиск новых клиентов, вести переговоры с потенциальными партнерами, выявлять потребности и на основе полученных данных разрабатывать коммерческие предложения. А вот что касается самой продукции, которую мы производим (ее параметры и применение) – это было просто.

Адаптироваться в компании, освоить все тонкости профессии помогали мне опытные менеджеры. Отдельно отмечу Ивана Мартынюка и Галину Хамулу. Мои наставники объясняли все нюансы применения продукции. С возникновением новой ситуации я подходила к коллегам, которые мне могли помочь, и вопрос решался. Преимущественно этот вопрос касался продукции и логистики, потому что трудно было сразу сориентироваться по всем направлениям, графикам, датам поставок. Я не могу припомнить, чтобы кто-то отказал. На помощь приходили все.

Продажи – это очень интересно. В процессе работы можно знакомиться и общаться с разными людьми, понять, какие предприятия есть в Украине, где они сосредоточены. Можно поехать в командировку и лично увидеть, как выглядит процесс применения продукции производства «Терра-Пак»: скотча, стретча, полипропиленовой ленты, пузырьковой пленки, малярной ленты и т.д.

Мне нравится предлагать партнерам новые товары. Важно, когда только начинаю работу с предприятием, узнать специфику производства и требования к упаковке разной продукции, чтобы конечный потребитель получил все цельным и невредимым. Всегда стараюсь предложить партнерам те варианты, которые решат их потребности, будут наилучшими в использовании и выгодны по цене.

Я просчитываю индивидуальные решения для каждого клиента. Скажем, нашу стретч-пленку можно разрезать на мини-роллы, что многим клиентам удобнее, чем использовать стандартные популярные рулоны 500 мм. Благодарна всем партнерам компании «Терра-Пак», которых я веду, за доверие, понимание и плодотворное сотрудничество.

Начинающим в сфере продаж рекомендую досконально изучить продукт: его внешний вид, характеристики, абсолютно все сферы применения. Обстоятельные знания помогут не бояться сложных вопросов. Конечно, вначале может не все прибегать, может быть очень сложно. Пусть вас не пугают отказы. Наберитесь терпения и ни в коем случае не разочаровывайтесь.  Нужно понимать, что это работа и она нуждается в опыте – чтобы все получалось и был результат.

Если ты любишь свою профессию, клиентов и прилагаешь усилия – успех со временем неизбежно придет.

Работа на «Терра-Пак» мне нравится. Здесь довольно насыщенная корпоративная жизнь, много традиций. До ковида и войны были пышные празднования Нового года.  Такие встречи – это возможность собрать наших работников со всей Украины: Утишкив — Главный офис, Львов, Одесса, Мукачево, Харьков, Киев. Особенно запомнился корпоратив в Закарпатье, где были разные квесты, конкурсы и развлечения. А также – обучающие тренинги, которые проводили Ирина Иванюк и профессор Лидия Смола.

Здесь хорошо работать, есть хорошие условия. Я верю в будущее компании «Терра-Пак», вижу ее развитие. На мой взгляд, компания будет развиваться еще не один год, воспитывать не одно поколение специалистов. Главное, чтобы пришла победа и наступил мир.

Хочу поблагодарить основателей компании «Терра-Пак» – Ростислава Демьяновича и Игоря Бойко, за возможность работать, профессионально развиваться в современной компании, а также большой, сплоченный, дружеский и веселый коллектив, всех и каждого лично, за слаженное сотрудничество, поддержку и отзывчивость».