“Якщо ти любиш свою професію, клієнтів та докладаєш зусиль – успіх з часом неминуче прийде”

Ірина Лега  – одна з найбільш досвідчених менеджерів з продажу компанії «Терра-Пак». Шлях від початківця до професіонала довжиною у 11 років не був суцільно всіяний трояндами, однак Ірина, з притаманною їй наполегливістю, його пройшла і продовжує впевнено і успішно йти далі.

Марина Каплуненко, керівник філії, яка спільно з Іриною здійснювала запуск підрозділу у Харкові, ділиться спогадами:

«Ірина – активна і безвідмовна людина. Коли Ростислав Михайлович (директор) запропонував Ірі курувати запуск філії  у  Харкові, вона одразу погодилась. До нас вона приїхала з великими сумками: привезла гостинці – каву, цукерки, кавовий сервіз, і, звісно, друковані матеріали та взірці продукції.

У завдання нашої наставниці входило у триденний термін:

• повністю навчити нас чотирьох користуватись програмою;
• детально розповісти про асортимент «Терра-Пак».

Щодня ми починали о 8:30, а закінчували о 19:00.

Це відбувалось так:

• перший раз Іра пояснювала;
• другий раз я показувала у базі – як зрозуміла;
• третій раз менеджери задавали запитання.

Так, після трьох днів інтенсивної підготовки, ми змогли працювати самостійно.

Коли Іра від нас їхала, то сказала: «Звертайтесь!» Фактично цілий рік ми звертались із запитаннями, телефонували, радились і отримували якісну допомогу та підтримку. При роботі з клієнтами Іра не обмежується звичайним надсиланням рахунку. Вона вибудовує довіру та міцні ділові стосунки на роки. Ірина – відмінний експерт з асортименту. На мою думку, вона є найкращим менеджером компанії. Керівництво має всі підстави пишатись нею.

Також  Іра нам задала запитання: «Ви прийшли на «Терра-Пак». При наявності добрих заробітків, що Ви б хотіли для себе у своєму житті?»

Тетяна мріяла: «Хочу почати подорожувати по світу». Віталій поділився: «Хочу придбати автомобіль».  А я сказала: «Щоб все, що у мене є, зміцнювалось та стабільно покращувалось» На що Іра відповіла: «Згодом я спитаю, чи вам вдалося».

Всі реалізували свої мрії: Таня поїхала у першу мандрівку за рік від початку роботи, Віталій придбав автомобіль за два роки. У мене теж все відбулось так, як я запланувала. Так, Іра нас зорієнтувала на досягнення цілей і ми їх досягли.

Швидким стартом філія у  Харкові завдячує саме Ірині, яка у дуже стислі терміни вклала у нас всі свої знання та вміння. Вона розповіла як про специфіку продукції та програмного забезпечення бази, так і поділилась власним досвідом на посаді менеджера. Нам дуже пощастило з наставницею. Харківська філія мала хороший старт, що і дозволило у короткі терміни показати результат. У людей потрібно серйозно вкласти, щоб отримати швидку віддачу. Я особисто вважаю, що успіх керівника – це успіх тих людей, які працюють під його керівництвом».

Та не одразу Ірина Лега стала експертом. Перші кроки давались непросто:

«У компанії працюю понад 11 років. Перший рік був доволі складним, бо до цього часу я ніколи не працювала у сфері продажів. Досвід був відсутній. Перші два роки я навчалась проводити пошук нових клієнтів, вести переговори з потенційними партнерами, виявляти потреби та на основі отриманих даних розробляти комерційні  пропозиції. А от що стосується самої продукції, яку ми виготовляємо (її параметри та застосування) – це було просто.

Адаптуватись у компанії, освоїти всі тонкощі професії мені допомагали досвідчені менеджери. Окремо відзначу Івана Мартинюка та Галину Хамулу.  Мої наставники пояснювали всі нюанси застосування продукції. З виникненням нової ситуації, я підходила до колег, які мені могли допомогти, і питання вирішувалося. Переважно це питання стосувалося продукції і логістики, бо важко було одразу зорієнтуватися у всіх напрямках, графіках, датах поставок. Я не можу пригадати, щоб хтось відмовив. На допомогу приходили всі.

Продажі – це дуже цікаво. У процесі роботи можна знайомитися і спілкуватися з різними людьми, зрозуміти, які підприємства є в Україні, де вони зосереджені. Можна поїхати у відрядження і особисто побачити, як виглядає процес застосування продукції  виробництва «Терра-Пак»: скотчу, стретчу, поліпропіленової стрічки, бульбашкової плівки, малярної стрічки та ін.

Мені подобається пропонувати партнерам нові товари. Важливо, коли тільки починаю роботу з підприємством, дізнатися про специфіку виробництва та вимоги до пакування різної продукції, щоб кінцевий споживач отримав все цілісним та неушкодженим. Завжди намагаюсь запропонувати партнерам ті варіанти, які вирішать їх потреби, будуть найкращими у використанні і вигідними по ціні.

Я прораховую індивідуальні рішення під продукт для кожного клієнта. Скажімо, нашу стретч-плівку можна розрізати на міні-роли, що багатьом клієнтам є зручніше, ніж використовувати стандартні популярні рулони 500 мм.

Вдячна усім партнерам компанії “Терра-Пак”,  яких я веду, за довіру,  розуміння та плідну співпрацю.

Початківцям у сфері продаж рекомендую досконало вивчити продукт: його зовнішній вигляд, характеристики, абсолютно всі сфери застосування. Грунтовні знання допоможуть  не боятися складних запитань. Звісно, на початках може не все вдаватися, може бути дуже складно. Хай вас не лякають відмови. Наберіться терпіння і в жодному разі не розчаровуйтеся. Потрібно розуміти, що це робота і вона потребує досвіду – щоб почало все вдаватись та був результат. Якщо ти любиш свою професію, клієнтів та докладаєш зусиль – успіх з часом неминуче прийде.

Робота на «Терра-Пак» мені подобається. Тут  доволі  насичене корпоративне життя. Є багато традицій.  До ковіду і війни були пишні святкування Нового року. Такі зустрічі  – це можливість зібрати наших працівників з усієї України:  Утішків – головний офіс, Львів, Одеса, Мукачево, Харків, Київ. Особливо запам’ятався корпоратив у Закарпатті, де були різні квести, конкурси та розваги. А також – навчальні тренінги, які проводили Ірина Іванюк та професор Лідія Смола.

Тут добре працювати, є хороші умови. Я вірю у майбутнє компанії «Терра-Пак», бачу її розвиток. На мою думку, компанія буде розвиватися ще не один рік, виховувати не одне покоління спеціалістів. Основне, щоб прийшла перемога і настав мир.

Хочу подякувати засновникам компанії «Терра-Пак» – Ростиславу Дем’яновичу та Ігорю Бойку, за можливість працювати, професійно розвиватися у сучасній компанії, а також великому,  згуртованому,  дружньому і веселому колективу,  всім і кожному особисто, за злагоджену співпрацю, підтримку та чуйність».